Política de Cancelamento

Cancelamento

Atenção: As Regras de Cancelamento podem mudar de clube para clube. Consulte sempre o Regulamento da Compra da partida.

O cancelamento, apenas poderá ser realizado quando solicitado com no mínimo de 4 (quatro) horas que antecedem a abertura dos portões e, não serão acatados pedidos de cancelamento após o período estabelecido.

Caso haja a necessidade de cancelar um pedido entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do Chat (www.futebolcard.com), ou através do e-mail ([email protected]), e faça a solicitação informando o CPF do titular da compra, número do pedido e a partida.

O cancelamento também pode ser feito através do site. Acesse o seu cadastro e clique em MEUS PEDIDOS. Após localizar a compra que deseja cancelar, clique em DETALHES DO PEDIDO e em CANCELAR PEDIDO.

Importante: A taxa de conveniência se refere a prestação de serviço de venda de ingressos e será retida sempre que este serviço for prestado e concluído adequadamente. Após a conclusão do cancelamento será estornado apenas o valor das entradas.

Regras de Cancelamento

- Não há cancelamento parcial da compra;
- Será estornado apenas o valor referente aos ingressos, não havendo a devolução da taxa de conveniência referente ao serviço prestado pela FutebolCard;
- Após a compra, recebimento ou retirada dos ingressos, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do comprador, não sendo possível o cancelamento em caso de perda, roubo ou ingressos danificados;
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência da partida;
- A FutebolCard não se responsabiliza pelo não comparecimento à partida seja por motivo de força maior, tais como chuvas, tempestades, alagamentos, congestionamentos, acidentes, doenças, etc. ou por desistência por parte do titular da compra;
- O cancelamento não será realizado caso o ingresso tenha sido utilizado para assistir à partida;
- Ao efetivar o cancelamento no sistema o ingresso será automaticamente disponibilizado para venda no site da FutebolCard;
- A FutebolCard direciona a solicitação do cancelamento ao banco:
PIX - Após o cancelamento do pedido, o reembolso será automático e poderá ser visualizado no extrato da conta bancária que foi utilizada para o pagamento via PIX no mesmo dia.
Cartão de Crédito - Se no período que for solicitado o cancelamento a fatura for emitida e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado no mês seguinte, conforme prazos e regras da administradora do cartão de crédito.

Cartão de Débito – Se no período que for solicitado o cancelamento a cobrança for emitida em seu extrato e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado dentro dos prazos e regras das administradoras dos cartões.